สุ่มมาตย์, อัคริมา, AND 		ชุ่มอภัย, นิติยา.
" กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของบุคลากรเพื่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ | All Staff for All Customers" <em>PULINET Journal</em> [Online], Volume 3 Number 1 (28 March 2016)