สิริพงศ์ทักษิณ, พิมพ์ชนก; 						บัวงาม, กนกวรรณ.
 แนวทางการจัดการข้อร้องเรียน หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ | Guideline for voice of customer (VOC)  at Thammasat University Library.
<strong>PULINET Journal</strong>, [S.l.], v. 6, n. 1, may 2019.
ISSN 2351-048X.
Available at: &lt;<a href="https://pulinet.oas.psu.ac.th/index.php/journal/article/view/353" target="_new">https://pulinet.oas.psu.ac.th/index.php/journal/article/view/353</a>&gt;. Date accessed: 29 nov. 2025.