สิริพงศ์ทักษิณ, �., & 		บัวงาม, �.
2019 May 28.  แนวทางการจัดการข้อร้องเรียน หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ | Guideline for voice of customer (VOC)  at Thammasat University Library. PULINET Journal. [Online] 6:1