สิริพงศ์ทักษิณ, พิมพ์ชนก, AND 		บัวงาม, กนกวรรณ.
" แนวทางการจัดการข้อร้องเรียน หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ | Guideline for voice of customer (VOC)  at Thammasat University Library" <em>PULINET Journal</em> [Online], Volume 6 Number 1 (28 May 2019)