ชัยมณี, �., 		สุขรวย, �., & 		มังกร, �.
2021 Dec 20.  แนวทาง Customer Journey ในการพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกส์ ในช่วงวิกฤต COVID-19 | Customer Journey Guidelines for Developing Electronic Services During the COVID-19 Crisis. PULINET Journal. [Online] 8:2