ชัยมณี, จิตราภรณ์, 		สุขรวย, ทิพวรรณ, AND 		มังกร, ณัฐพงษ์.
" แนวทาง Customer Journey ในการพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกส์ ในช่วงวิกฤต COVID-19 | Customer Journey Guidelines for Developing Electronic Services During the COVID-19 Crisis" <em>PULINET Journal</em> [Online], Volume 8 Number 2 (20 December 2021)