ปานน้อย, ภาษิณี, AND 		สำราญใจ, สุจิตรา.
" การบริหารประสบการณ์ลูกค้าในกิจกรรมนำชมห้องสมุดสำหรับนักศึกษาใหม่ ของหอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี มหาวิทยาลัยศิลปากร | Customer experience management (CEM) in freshy library tour at Silpakorn University : Phetchaburi IT campus" <em>PULINET Journal</em> [Online], Volume 2 Number 1 (24 June 2015)